Afinal, o que é o Coaching?

Coaching é um processo de aprendizagem e desenvolvimento humano (um processo evolutivo de reflexão-ação) que visa ajudar as pessoas a alcançar objetivos, transportando-as de onde estão (estado atual) para onde querem chegar (estado desejado), baseando-se nas suas próprias competências e durante o qual descobrem e implementam as suas próprias soluções. A sua essência assenta no pressuposto de que as pessoas encerram em si mesmas a capacidade de se auto-superar, de encontrar as suas próprias respostas e soluções e construir, assim, o seu próprio caminho.

Como se encontra-se em expansão, é muitas vezes confundido com outros processos ou abordagens, podendo gerar-se alguma confusão. Por isso, é fundamental distinguir-se o trabalho de um Coach do trabalho de outros profissionais.

O que não é Coaching?

Em que é que o Coaching se diferencia de outras disciplinas e abordagens?

Coaching NÃO é: Terapia, Mentoring, Counseling, Consultoria, Formação.

O processo de Coaching engloba técnicas e ferramentas procedentes de diversos campos, todas elas vocacionadas para ajudar o cliente (Coachee) a conseguir os seus objetivos. Neste processo, o Coach não diagnostica, não dá orientações, não aconselha e nem dá soluções. Ele proporciona ao seu cliente condições para que ele aceda e utilize melhor os recursos internos que já têm e que, por qualquer razão, não tem utilizado para alcançar os seus objetivos.

O Coach não é um terapeuta:

A diferença entre Coaching e terapia precisa de ser clarificada, pois muitas vezes é confundida. A maior confusão entre a diferença de Coaching e terapia ocorre mais no âmbito do Life Coaching, focado em objetivos relacionados com o bemestar, melhorar relacionamentos, obter mais equilíbrio nas diferentes áreas de vida… Porém, o Coach que está ética e tecnicamente bem preparado, sabe que precisa de estar atento à questão específica da pessoa e que se existe uma questão do foro terapêutico, não deverá entrar nesse campo. O Coach não possui conhecimentos nem ferramentas suficientes para ajudar a superar patologias (como um trauma ou uma depressão, por exemplo):

1 – Coaching não é terapia e o beneficiário de um processo de Coaching tem que ter perfil como Coachee e não como paciente:

• A pessoa que revela uma situação do foro terapêutico não necessita de um Coach (mas sim de um Psicólogo ou até de um profissional da área de Psiquiatria). O Coaching apenas pode ser útil quando se está perante uma pessoa sã com objetivos

2 – O Coach não é um terapeuta e, como tal, não deve dedicar-se a fazer terapia:

• Se o fizer, não está a ser Coach, nem as suas práticas se consubstanciam como Coaching ou representam a atividade profissional de um Coach. Estará a violar princípios éticos fundamentais e todas as boas práticas de Coaching
• O Coach não faz um diagnóstico de carácter clínico para depois implementar as intervenções que entender necessárias. Ele ajuda a que as soluções para alcançar os objetivos surjam do próprio cliente. Para isso, utiliza ferramentas e técnicas destinadas à tomada de consciência e posterior ação (processo de reflexão + ação)
• O Coach não indaga o passado do cliente para obter informação sobre as causas do seu estado (o que por vezes acontece na terapia). O foco é colocado do presente para o futuro

O Coach não é um mentor:

• Tal como no Mentoring, o Coaching está voltado para o futuro, tendo por base a situação atual
• Porém, o Coach não dá conselhos nem serve de modelo para o seu cliente – ele não diz o que fazer, baseando-se na sua experiência e conhecimentos

Coach não é um counselor: 

• O Coach não é um profissional que presta serviços de aconselhamento, através de um processo de orientação

O Coach não é um consultor:

• O Coach não é um consultor, especialista na área de atuação do cliente ou do assunto em questão, que lhe  apresenta soluções
• Não procura resolver questões do cliente, mas antes levá-lo a refletir  e a ser ele próprio a fornecer as respostas
• O Coach não dá soluções ao seu cliente

O Coach não é um formador:

• O Coach não é alguém que ensina ao outro qual a melhor técnica para atingir um objetivo – não ensina nem fornece respostas ou conhecimentos
• Ele coloca questões que fazem o Coachee descobrir as suas respostas

O que faz um Coach?

O Coach é um profissional, devidamente credenciado, que acompanha (numa relação de parceria) o processo de transformação e mudança dos indivíduos. Durante o processo, o cliente (Coachee) é instigado a tomar consciência do seu ponto de partida e a refletir sobre o seu futuro desejado, avaliar alternativas e encontrar soluções, ponderar opções e implementar ações com vista à concretização desse futuro. Trata-se de uma atividade profissional séria, que produz um grande impacto na vida das pessoas.

Relação de parceria: o processo de Coaching estabelece-se através de uma relação de parceria entre o Coach e o Coachee (quem beneficia do processo), através da qual o qual o Coach se compromete a auxiliar este no processo evolutivo de reflexão-ação. No Coaching:

• É a própria pessoa que desenha as suas próprias estratégias e caminhos para atingir os seus objetivos
• O Coach é um facilitador, ajudando o seu coachee a conhecer e acionar as suas capacidades e potencialidades para chegar aos resultados que deseja

Em suma, o Coaching proporciona às pessoas a possibilidade de alcançar objetivos de forma mais consciente, mais rápida e mais focada, alinhados com os seus valores e de acordo com os standards que elas mesmas definem.

A atividade profissional em Coaching traduz-se numa profissão que requer uma formação específica e um código deontológico.

Nota importante! Os Coaches membros da Sociedade Portuguesa de Coaching Profissional – SPCP conhecem e comprometeram-se em cumprir o Código de Ética da Sociedade, estando por isso vinculados com determinados parâmetros e princípios éticos que guiam a sua conduta. A Honestidade e a Integridade é um desses princípios. Por isso, o Coach deve ter consciência das suas limitações e não aceitar facilitar processos de Coaching para os quais não se sinta devidamente capacitado. Deve igualmente reconhecer o momento em que o processo finalizou, sendo capaz de perceber quando é que outro tipo de processo é mais adequado ao cliente, encaminhado-o para outro profissional. Sempre que o Coach se aperceba que as questões a trabalhar com o seu cliente saiem da esfera do Coaching, não possuindo ele habilitação ou competências (técnicas ou emocionais) para as trabalhar, deve interromper de imediato o processo de Coaching e encaminhar o cliente para outro tipo de profissionais.

Filosofia do Coaching

O Coaching, enquanto arte de facilitar o desenvolvimento do potencial humano implica uma determinada filosofia e atitude de base:

• Acreditar que somos responsáveis por construir os novos resultados que queremos para a nossa vida
• Acreditar que podemos impulsionar o nosso desenvolvimento
• Acreditar que é possível mudar e tirar partido da mudança
• Acreditar que somos capazes de gerir a nossa transformação

Esta filosofia só pode aplicar-se se for completada com uma prática. Durante o seu trabalho, o Coach utiliza várias técnicas e ferramentas provenientes de diversos campos das ciências sociais e humanas.

6 princípios e pressupostos fundamentais do Coaching

1 – O futuro não é igual ao passado:

• Em Coaching partimos desta premissa: não importa o que aconteceu no passado, o que não conseguimos ou não tenhamos sido capazes, o que fizemos ou deixamos de fazer
• Podemos definir um novo futuro, com novas decisões a partir de hoje

2 – Não existe fracasso – apenas resultado:

• Se a pessoa não alcançou a sua meta isso apenas significa que AINDA não a alcançou
• O mesmo comportamento leva ao mesmo resultado: há que retirar aprendizagem e reajustar estratégias até chegar à meta

3 – É sempre possível fazer melhor do que aquilo que já se faz

• O limite não está no Coachee e sim na forma como organiza os seus pensamentos. É possível desenvolver novas formas de pensar e agir, obtendo resultados diferentes
• Se o que o Coachee está a fazer não está a funcionar, é preciso fazer outra coisa

4 – Os recursos de que as pessoas precisam estão dentro delas mesmas

• As pessoas já dispõem de todos os recursos de que necessitam ou então podem criá-los – não existem pessoas sem recursos, apenas estados mentais sem recursos
• As pessoas sabem mais do que aquilo que acham que sabem
• O Coachee tem as respostas, o Coach as perguntas

5 – O Coachee não tem problemas e sim soluções que ainda não foram encontradas

• Os mapas mentais que criamos limitam-nos mais do que qualquer dificuldade real do mundo externo
• O Coach ajuda o cliente a focalizar-se nas soluções, naquilo que pode fazer e não no que não pode

6 – Para as pessoas se desenvolverem têm que AGIR

• Para haver mudança, o indivíduo tem que ter uma participação ativa no processo: não há Coaching sem ação!
• As soluções para chegar ao seu objetivo, são dadas pelo cliente
• O Coaching só funciona quando o Coachee está disposto a mudar e comprometido ativamente com esse processo

Alguns contextos do Coaching

• Coaching de Vida
• Coaching Executivo*
• Coaching de Equipas
• Coaching de Negócios
• Coaching Desportivo
• Wellness Coaching (Coaching para a saúde e bem estar)
• Coaching Familiar
• Coaching Educacional

* No mundo executivo, pode-se considerar várias “modalidades”, tais como: Coaching de Desempenho, Coaching de carreira, Coaching de Competências e de Desenvolvimento)